När jobbet är i någons hem

Många av de serviceordrar som kommer in till Salabostäder involverar hantverkare från underentreprenörer. Björn Andersson från Peab berättar om sin erfarenhet av att ha sin arbetsplats i någons hem.

När Peab får in en serviceorder från Salabostäder går den först till en av arbetsledarna som delar ut jobben till sina hantverkare. En av hantverkarna är snickaren Björn Andersson. Han har lång erfarenhet av att utföra jobb för Salabostäders räkning. För Björn är det själva variationen mellan arbetsuppgifterna han uppskattar mest med sin yrkesroll, tillsammans med det personliga mötet med människor.

– För mig är det viktigt att kunden är nöjd och att jag har gjort bra ifrån mig, oavsett om det gäller en standardreparation eller ett jobb där jag fått vara kreativ och sätta min personliga prägel, säger han.

Viktigt att plocka undan

Björn berättar att han alltid vill kontakta den som bor i lägenheten i förväg, så att hyresgästen blir informerad om att vem som kommer att utföra serviceordern.

– Vi bokar in datum och tid, och försöker ge en så tydlig bild som möjligt innan vi dyker upp.

Det absolut vanligaste problemet när arbetet ska påbörjas är att hyresgästen inte har plockat undan ordentligt.

– Om vi ska åtgärda en vattenläcka kan det hända att vi behöver riva bort ett skåp i köket. Står det fortfarande tallrikar och saker i skåpet eller på diskbänken kan vi inte utföra vårt jobb. Då tappar vi tid och måste ibland boka om.

För större jobb som golvläggning behöver hela rummet tömmas. Vid badrumsrenoveringar måste alla skåp och ytor vara fria.

– Vi behöver även få plats med verktyg och material, och ha plats kring oss för att kunna utföra arbetet. Det kan hända att vi har med oss stora gipsskivor, långa lister eller annat som är utrymmeskrävande. Därför är det är viktigt att den som bor i lägenheten gör plats hela vägen fram, från ytterdörren till det rum vi ska arbeta i.

Vi jobbar i någons hem

Det är mycket som ska fungera när en reparation ska utföras. Salabostäder äger lägenheten som i sin tur hyrs av hyresgästen, men under reparationen är den även entreprenörens arbetsplats.

– Det är ju inte bara någons hem – det är också vår arbetsmiljö. Vi behöver kunna jobba säkert och något som man kanske reagerar på är att vi inte tar av oss arbetsskorna inomhus. Men det beror på att vår försäkring inte gäller om olyckan skulle vara framme och vi står i strumplästen.

Björn förstår att det kan kännas lite oroligt när man ska ha okända hantverkare i sitt hem, men han är van att arbeta där människor bor och vet vikten av respekt.

– Vi är här för att göra ett jobb, inte för att se hur någon bor. Vi rör oss bara där vi behöver och har tydliga föreskrifter och rutiner för hur vi agerar i andras hem. Är någon ny på jobbet går personen alltid bredvid en erfaren kollega, så att vårt arbetssätt förs vidare.

Vara tydlig

När arbetet flyter på som bäst är det ofta tack vare att kommunikationen varit väldigt tydlig.

– Ju mer hyresgästen förberett desto fortare brukar det gå. För oss är det värdefullt att det är undanrensat, att hyresgästen är tillgänglig, och att vi har en rak kommunikation. Det är det som gör att jobbet går smidigt.

Checklista

Var förberedd om någon kommer för att utföra en serviceorder i din lägenhet:

Plocka undan! Töm ytor och utrymmen där arbetet ska göras.
Se till att vägen till rummet är fri från din ytterdörr fram till där reparationen ska ske.
Informera om du har husdjur. Särskilt om de är lösa eller lättstressade. Det är också viktig information för den som lider av pälsdjursallergi.
Acceptera att arbetsskor behöver användas inomhus eftersom försäkringen kräver det.
Försök att hålla dig undan och inte störa medan arbetet pågår.
Var tydlig och se till att du både förstår och blir förstådd, så undviker vi missförstånd.