Senaste nytt
Projektnyheter
Frågor och svar
Vad har ni för kötider?
Eftersom det är rörligt går det inte att ge ett svar som stämmer över tid.
Vår snittköpoäng är strax över 1000 poäng, vilket är cirka 3 år. Men det säger ingenting om den lägsta köpoängen som under en exempelperiod var som lägst cirka 150 poäng och högst med cirka 4000 poäng. Dessutom varierar det per område.
Det innebär att vi aldrig kan ge besked i förväg om hur lång kötiden är för en specifik lägenhet.
Ingår kakel i kök i standarden och hur vet jag om mitt kakel byts ut i samband med hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll?
Kakel är en bedömningsfråga, och är ingenting som ingår i underhåll av väggar.
Vad kan jag göra om jag inte kan betala hyran i tid?
Vi kan alla råka ut för oförutsedda ekonomiska situationer. Skulle det inträffa är det viktigt att du som hyresgäst kontaktar oss på Salabostäder för att vi skall kunna hjälpa dig innan hyran förfaller.
Hur vet jag att det är någon från Salabostäder som ringer på dörren?
Det är lätt för dig som hyresgäst att ta reda på om det är någon från Salabostäder som ringer på din dörr.
Vi legitimerar oss alltid. Vi kan dessutom hänvisa till informationsutskick som förberett dig på vårt besök.
Anledningar till att vi kommer hem till dig
Du har gjort en serviceanmälan
Har du gjort en serviceanmälan kan vi, eller någon entreprenör, behöva komma hem till dig för att lösa problemet. Har du angett att du inte vill att vi går in med huvudnyckel ringer vi innan, men då kan personen som ringer hänvisa till din serviceanmälan. Blir du osäker, kontakta kundservice.
Vi utför arbeten i fastigheten
Ibland utför vi arbeten i våra fastigheter som gör att vi behöver komma hem till dig. Om det är aktuellt informerar vi alltid i god tid innan vi kommer, antingen via trapphusinformation eller direkt i din brevlåda.
Om du får ett besök och personen inte kan legitimera sig, släpp inte in den personen.
Om du är osäker – kontakta kundservice
Kontakta kundservice om du är osäker på om det verkligen är en person som antingen jobbar hos oss eller någon av våra entreprenörer. De kan kontrollera om det är sant eller inte.
Om det är en falsk person – gör så här
Om personen inte kommer från oss eller någon av våra entreprenörer, gör en polisanmälan.
Du får gärna ringa eller mejla kundservice och berätta. Då får vi veta om det är ett problem vi behöver informera om.
Kontaktuppgifter
Skicka e-post till kundservice
eller ring oss på 0224 – 858 00
Kontakta oss
Du är välkommen att kontakta oss via något av alternativen nedan. För en smidigare process ber vi dig först kolla om ditt ärende går att lösa med våra e-tjänster.
Öppettider
Måndag - Fredag: 13:00 — 16.00
Lunchstängt: 12:00 — 13:00
Avvikande öppettider kan förekomma, se kontaktsidan för aktuell information.
Ring oss
Ring växeln på 0224-858 10, öppen på vardagar 9:30-16:00. (Lunchstängt mellan 12-13)