Frågor och svar

Vad kan jag göra om jag inte kan betala hyran i tid?

Vi kan alla råka ut för oförutsedda ekonomiska situationer. Skulle det inträffa är det viktigt att du som hyresgäst kontaktar oss på Salabostäder för att vi skall kunna hjälpa dig innan hyran förfaller.

Varför är elementen avstängda när det är kallt i min lägenhet?

Inomhustemperaturen kan hålla rätt värde trots att elementet känns kallt. Värmesystemet regleras i de flesta av våra hus med både utom- och inomhusgivare. Vår, sommar och höst kan därför elementen ibland kännas kalla trots att temperaturen i lägenheten är uppnådd. Temperaturen ska vara minst 21 grader +/- 0,5 grader. Skulle temperaturen vara lägre så är […]

När påbörjas en emottagen serviceanmälan?

Normalt påbörjar vi hanteringen av ditt ärende inom fem arbetsdagar, men beroende på arbetsbelastning kan det i undantagsfall dröja. Akuta ärenden har alltid högsta prioritet.

Hur installerar jag min diskmaskin och tvättmaskin?

Diskmaskin och/eller tvättmaskin ska installeras fackmannamässigt, och får ej kopplas direkt på kranpipen. Om du är osäker ska du kontakta en behörig installatör.

Vad händer om jag inte har alla nycklar/passerbrickor?

Om du har tappat bort en nyckel eller passerbricka kontaktar du kundservice. Vi byter låscylinder vid behov och du får stå för kostnaden. Gäller det passerbrickor behövs inget cylinderbyte, däremot får du bekosta eventuella brickor.

Hur lång tid har jag på mig att åtgärda brister efter en besiktning?

Så länge ditt hyresavtal är giltigt kan du åtgärda bristerna enligt besiktningsprotokoll.

Vad är fritidsmedel och vad används det till?

Fritidsmedel avser boinflytande och kan gå till att exempelvis köpa in blommor, tillgång till samlingslokaler med mera. Summan bestäms av din lokala hyresgästförening.