Frågor och svar

Varför kan jag inte göra en intresseanmälan?

Vi måste ha emottagit ett inkomstintyg som du själv laddar upp på Mina sidor för godkännande. Utan godkänt inkomstintyg kan du inte registrera en intresseanmälan. Ett inkomstintyg ska visa att du är garanterad inkomst i minst ett halvår framåt i tiden från avtalsdatumet. Inkomstintyg kan t ex vara anställningsavtal, intyg från försäkringskassan, pensionsbesked, a-kassa, studiemedel […]

När besiktar ni lägenheten?

Avflyttningsbesiktning Vi tar kontakt med dig och bokar en avflyttningsbesiktning så snart hyresavtalet är uppsagt. Normalt genomförs besiktningen inom några veckor. Städbesiktning Vi besiktar flyttstädningen när du har ringt och bokat tid hos din kvartersvärd.

Vad händer när jag har sagt upp lägenheten?

Vi genomför en avflyttningsbesiktning (av oss även kallad förbesiktning) för att fastställa skicket på lägenheten. Om det inte finns stora skador på lägenheten läggs den ut för intresseanmälan. Intresserade kontaktar dig för en visning av lägenheten. Du bokar en städ- och slutbesiktning hos din kvartersvärd. När den blir godkänd lämnar du in nycklarna till oss.

Hur lång uppsägningstid har jag på mina avtal?

3 månaders uppsägningstid gäller om du flyttar från Salabostäder. Du har 2 månaders uppsägningstid om du flyttar inom Salabostäder. Uppsägningstiden räknas alltid från nästkommande månad. Om du till exempel säger upp ditt hyresavtal den 12 april så gäller uppsägningstiden från 1 maj.

Hur säger jag upp avtal hos Salabostäder?

Du kan hantera och säga upp dina avtal genom att logga in på Mina sidor. Du kan också besöka kundservice. På Mina sidor går du in på det avtal du vill säga upp och väljer ”säga upp avtal online”. Åtgärden kräver BankID. Logga in på Mina sidor

Var ser jag mina hyresavier/fakturor?

Du hittar dem alltid på Mina sidor under ”Mina betalningar”.

Vad kan jag göra om jag inte kan betala hyran i tid?

Vi kan alla råka ut för oförutsedda ekonomiska situationer. Skulle det inträffa är det viktigt att du som hyresgäst kontaktar oss på Salabostäder för att vi skall kunna hjälpa dig innan hyran förfaller.

Varför är elementen avstängda när det är kallt i min lägenhet?

Inomhustemperaturen kan hålla rätt värde trots att elementet känns kallt. Värmesystemet regleras i de flesta av våra hus med både utom- och inomhusgivare. Vår, sommar och höst kan därför elementen ibland kännas kalla trots att temperaturen i lägenheten är uppnådd. Temperaturen ska vara minst 21 grader +/- 0,5 grader. Skulle temperaturen vara lägre så är […]

När påbörjas en emottagen serviceanmälan?

Normalt påbörjar vi hanteringen av ditt ärende inom fem arbetsdagar, men beroende på arbetsbelastning kan det i undantagsfall dröja. Akuta ärenden har alltid högsta prioritet.